Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wer sind wir?
Wir sind leidenschaftliche Anbieter personalisierter Gravuren, die Emotionen wecken und Erinnerungen für die Ewigkeit schaffen.
Jedes unserer Produkte wird mit viel Liebe zum Detail gefertigt und individuell graviert für dich, als besonderes Geschenk oder für Unternehmen und Vereine.
Unser Sortiment umfasst sorgfältig ausgewählte Artikel für jeden Anlass personalisiert und mit modernster Lasertechnologie veredelt.
Denn wir möchten, dass du und deine Liebsten lange Freude daran habt! 😊
Warum genau wir?
Unser Name steht für einzigartige, massgeschneiderte Gravuren mit höchster Präzision. Wir glauben, dass jedes Geschenk eine Geschichte erzählt und durch eine Gravur eine ganz besondere Bedeutung erhält.
Mit unseren individuellen Designs kannst du besondere Momente verewigen und deine Persönlichkeit stilvoll zum Ausdruck bringen.
Wie funktioniert die Gravur?
Wir verwenden modernste Lasergravurtechnologie, um deine Wünsche präzise umzusetzen. Bitte beachte, dass die Gravuren je nach Material unterschiedlich wirken können.
Die auf unserer Webseite gezeigten Bilder dienen als Beispiele – leichte Farbabweichungen sind möglich.
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden innerhalb von 2-3 Arbeitstagen versandt.
Personalisierte Artikel, die nicht auf Lager sind, haben eine Lieferzeit von bis zu 9 Tagen. In Ausnahmefällen kann es durch Verzögerungen im Versand zu Lieferzeiten von bis zu 13 Tagen kommen.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Sollte deine Bestellung nicht verfügbare Artikel enthalten, warten wir mit dem Versand, bis alle Produkte auf Lager sind. Alternativ kannst du eine Teillieferung anfordern. Bitte beachte, dass für Teillieferungen eine Gebühr von CHF 8.90 anfällt.
Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter info@mk-beschriftungen.ch
Meine Lieferung ist nicht angekommen. Was nun?
Falls deine Bestellung nicht angekommen ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter info@gramura.ch. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit, jedoch können unvorhergesehene Verzögerungen auftreten.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst deine Bestellung bequem mit folgenden Zahlungsmethoden begleichen:
✔ Kreditkarte (Visa & Mastercard)
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Banküberweisung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter CHF 49.90 berechnen wir eine Versand- und Verpackungspauschale von CHF 8.90. Ab CHF 49.90 ist der Versand kostenlos.
Lieferung ins Ausland?
Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Weitere Länder sind in Planung.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da es sich um individuell angefertigte Artikel handelt, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Falls dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, melde dich bitte umgehend bei uns.
Mein personalisiertes Produkt ist beschädigt angekommen.
Was kann ich tun?
Falls dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, bieten wir dir selbstverständlich einen kostenlosen Austausch an.
Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular und füge ein Foto des Schadens oder Fehlers bei.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Deine Meinung ist uns wichtig! Nutze unser Kontaktformular, um uns dein Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Wünsche mitzuteilen.
Wir freuen uns über jede Anregung und arbeiten stetig daran, unser Angebot für dich zu optimieren.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist für dich da! Zögere nicht, uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter! 😊